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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lesen Sie die folgenden Bedingungen aufmerksam durch

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Nutzungsbedingungen und die Datenschutzpolitik regeln den Gebrauch dieser Webseite, “www.planetahuerto.de”, die Eigentum von PLANETA HUERTO S.L. ist.

PLANETA HUERTO S.L. (weiterhin bezeichnet als PLANETA HUERTO) ist eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) mit Sitz in Alicante, Calle Doctor Pérez Mateo s/n, 03550, San Juan de Alicante, Spanien und ist am 20.01.1998 unter der Steuernummer CIF B53241998 im Handelsregister von Alicante, im Band 2085, Buch 0, Abschnitt 21, Sektion 8, Seite 21 eingetragen worden.

Diese Bedingungen bestimmen alle Rechte und Pflichten aller Nutzer von PLANETA HUERTO in Verbindung mit deren Produkten und Dienstleistungen, die PLANETA HUERTO über ihre Webseite “www.planetahuerto.de” (weiterhin bezeichnet als “Shop”) anbietet.

1. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich generell dazu, den Shop allein konform des Gesetzes, der Moral, der öffentlichen Ordnung und dieser AGB zu nutzen, sowie den Kauf von Produkten und die Nutzung jeder der angebotenen Dienstleistungen gleichmaßen konform auszuführen. Er verpflichtet sich dadurch, weder PLANETA HUERTO in irgendeiner Weise Schaden zuzufügen, die Funktionalität des Shops zu beeinträchtigen, auf irgendeine Weise zu agieren, sodass anderen Nutzern Schaden zugefügt wird, noch den Gütern oder Rechten von PLANETA HUERTO, seinen Herstellerfirmen oder generell jedem Dritten zu schaden.

2. Produkte und Dienstleistungen

2.1 PLANETA HUERTO behält sich jederzeit das Recht vor zu entscheiden, welche Produkte im Shop angeboten werden. Das heißt im Besonderen: PLANETA HUERTO kann jederzeit neue Produkte zu den Angebotenen und den Aufgeführten hinzufügen, die somit von diesen selben Bedingungen bestimmt werden, außer es ist explizit anders angegeben. Gleichermaßen behält sich PLANETA HUERTO das Recht vor, den Zugang zu und die Nutzung der Produktkategorien im Shop ohne vorherige Mitteilung zu verändern oder zu blockieren.

2.2 Die im Shop angebotenen Produkte werden so realitätsgetreu wie mit moderner technischer Visualisierung im Netz möglich dargestellt. Die Eigenschaften der Produkte und deren Preise sind wie auf der Webseite angegeben, ausgenommen Tippfehler. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die MwSt., außer es ist etwas Gegenteiliges angegeben.

2.3 Dieser Verkäufer verpflichtet sich dazu, keine illegalen Transaktionen, oder Transaktionen, die die Bedingungen der Kreditinsititute oder der Banken verletzen, durchzuführen. Folgende Handlungen sind verboten: Der Verkauf und das Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die nicht vollständig konform der Gesetze und Bedingungen des Käufers, der Bank, des Verkäufers, des Kreditkarteninhabers oder der Kreditkarte selbst sind.

    Des Weiteren sind folgende Handlungen explizit verboten:

  • Der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige unter 18 Jahren
  • Der Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten
  • Der Verkauf von Tabakwaren

3. Zahlungsarten und -vorgang

3.1 Innerhalb maximal vierundzwanzig (24) Stunden nach Abschluss des Kaufvertrags, schickt PLANETA HUERTO eine Email an den Käufer, die die Bestellbestätigung beinhaltet. Diese Email enthält auch eine Referenznummer der Bestellung, die Details zu den Produkten, den Kaufpreis, die Versandkosten und die Informationen zu den verschiedenen Zahlungsarten, um die Zahlung der bestellten Produkte an PLANETA HUERTO vorzunehmen.

3.2 Der Nutzer, der ein Produkt über den Shop kauft, muss die Bezahlung durch eine der angegebenen Zahlungsarten ausführen.
3.3 PLANETA HUERTO archiviert die elektronischen Dokumente, in denen der Kaufvertrag zustandekommt und schickt eine Kopie an den Käufer, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Der Vertrag wird in spanischer Sprache geschlossen.

3.4 Die von PLANETA HUERTO versandte Bestellbestätigung hat keine Gültigkeit als Rechnung, sondern dient lediglich als Bestätigung des Kaufs. PLANETA HUERTO schickt dem Käufer die entsprechende Rechnung mit dem Produkt zu.

4. Rückgabebedingungen

Alle auf “www.planetahuerto.de” gekauften Produkte können zurückgegeben werden, indem der Käufer folgendes Formular ausfüllt, und uns somit sein Vorhaben, das Produkte zurückzugeben, mitteilt. Es gelten folgende weitere Bedingungen:

In jedem Fall veranlasst PLANETA HUERTO eine Abholung der zurückzugebenden Ware beim Kunden durch den Lieferanten.

1. Rückgabe auf Wunsch des Käufers:

Wenn der Käufer ein Produkt aus eigenen Gründen (d.h. die Ware ist weder fehlerhaft noch eine Falschsendung) zurückgeben möchte, akzeptiert PLANETA HUERTO eine Anfrage auf Rückgabe innerhalb dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware, und nur, wenn die Bedingungen der Gesetze des Artikel 71 der spanischen Handelsordnung vom März 3/2014 eingehalten werden, die bestimmen, dass die Ware im selben Zustand wie bei Auslieferung zurückgeben werden müssen und nicht benutzt worden sein dürfen. Sie besagen weiterhin, dass die Ware in der selben Verpackung zurückgegeben werden muss. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann Planeta Huerto die Rücknahme verweigern.

Der Kaufpreis der Ware wird dem Käufer zurückerstattet, sobald die Ware in gutem Zustand und in der Originalverpackung im Lager von PLANETA HUERTO angekommen ist. Der Käufer trägt die Kosten des Rücktransports.

Die Preise der Rücksendung je nach Land sind*:

  • Portugal: 4,95€
  • Spanien: 4,95€
  • Frankreich: 5,95€
  • Deutschland, Italien : 6,95€
  • Vereinigtes Königreich: 7,95£

*In einigen Fällen können die Kosten der Rücksendung variieren. Der Käufer wird im Laufe des Rückgabeprozesses über die tatsächlichen Kosten informiert. Für Rückgaben aus anderen Ländern der Europäischen Union, muss der Käufer PLANETA HUERTO explizit kontaktieren.

PLANETA HUERTO muss die Rückerstattung des Kaufpreises, gemäß der Gesetze des Artikel 107 der spanischen Handelsordnung vom März 3/2014, ohne ungerechtfertigte Verzögerungen und auf jeden Fall innerhalb vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Ware, vornehmen.

2. Beschädigte Produkte

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund des Erhalts eines durch den Transport beschädigten Produkts erfolgt, akzeptiert PLANETA HUERTO eine Anfrage auf Rückgabe innerhalb dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware. Jedoch gilt, gemäß der Regelung im Artikel 60 im Gesetz 15/2009 vom 11.11. zum terrestrischen Transport (Ley de Ordenación del Transporte Terrestre), dass der Kunde einen am Paket sichtbaren Schaden auf der Empfangsbestätigung vermerken muss oder diesen innerhalb von 48 Stunden an PLANETA HUERTO melden muss, oder dass, wenn sich der Schaden erst nach Öffnen des Pakets zeigt, der Kunde den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an PLANETA HUERTO melden muss.

Der Käufer muss PLANETA HUERTO Fotos, die den Schaden zeigen, zukommen lassen, damit PLANETA HUERTO den Schaden bei der Transportfirma reklamieren kann. Der Kunde muss keine Kosten übernehmen.

3. Falschsendungen

Wenn eine Rückgabe dadurch erfolgt, weil PLANETA HUERTO ein anderes Produkt an den Käufer verschickt, als das, welches er bestellt hat, akzeptiert PLANETA HUERTO eine Anfrage auf Rückgabe innerhalb dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware. Jedoch gilt, dass der Käufer die Falschsendung sobald als möglich meldet, damit ein Austausch gegen das tatsächlich bestellte Produkt erfolgen kann. Der Kunde muss keine Kosten übernehmen.

4. Rückgabe aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Informationen auf der Webseite

Wenn eine Rückgabe dadurch erfolgt, weil das Produkt nicht der auf der Webseite angegebenen Beschreibung entspricht,akzeptiert PLANETA HUERTO eine Anfrage auf Rückgabe innerhalb dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware. Jedoch gilt, dass der Käufer sobald als möglich mit PLANETA HUERTO in Kontakt treten muss, damit ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen kann. Der Kunde muss keine Kosten übernehmen.

5. Defekte oder fehlerhafte Ware

Wenn eine Rückgabe dadurch erfolgt, weil ein Produkt defekt ist, leitet PLANETA HUERTO je nach Bestimmungen für das jeweilige Produkt und in Einklang mit den Bestimmungen des Herstellers die Reparation oder das Ersetzen des Produkts, oder eine Preisminderung ein. Der Kunde muss keine Kosten übernehmen.

Der Käufer hat (bei Fällen von Defekten des Produkts) das Recht innerhalb 14 Tage nach Erhalt vom Kauf zurückzutreten. In diesen 14 Tagen, falls der Käufer eine Rückgabe verlangt, muss diese oder der Umtausch des Produkts auch stattfinden. Sobald die Frist von 14 Tage verstrichen ist, kann von der Herstellergarantie Gebrauch gemacht werden. PLANETA HUERTO wird Defekte, die innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt auftreten, beim Hersteller reklamieren, außer der Hersteller gibt ausdrücklich eine geringere Garantielaufzeit an (wie dies z.B. bei manchen professionellen Werkzeugen der Fall ist).

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung des jeweiligen Betrags erfolgt mittels der selben Zahlungsmethode, durch die der Kauf ausgeführt wurde, d.h. durch Rückerstattung via PayPal oder via Kreditkarte oder bei Zahlung per Banküberweisung via Rücküberweisung auf das Konto des Käufers, das dieser PLANETA HUERTO zu nennen hat.

Ausnahmefälle

1. Bei Schuhen und Kleidung kann kostenfrei ein Umtausch in eine andere Größe erfolgen, solange diese ungetragen sind und sich im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung. Sie müssen in der Originalverpackung zurücktransportiert werden.

2. Im Falle, dass der Kunde die Warenannahme verweigert, wird der Kaufpreis des Produkte nach Rückerhalt zurückerstattet. PLANETA HUERTO behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücktransportkosten zu berechnen.

3. Personalisierte oder Intimprodukte /-wäsche sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März.

5. Kundenservice

Für jegliche Frage, Reklamation oder Geltendmachung von Ansprüchen, kann der Nutzer oder Käufer PLANETA HUERTO jederzeit kontaktieren:
Per Email an hilfe@planetahuerto.de
Telefonisch unter +49 3056795735

6. Lieferservice

6.1 Alle Bestellungen werden über eine Transportfirma an die vom Käufer angegebene Adresse verschickt, es sind keine Lieferungen an Postfächer möglich. Die Bestellung wird verschickt, sobald die Zahlung erfolgt ist und muss spätestens nach 30 Tagen, gemäß des Gesetzes, beim Käufer eintreffen. PLANETA HUERTO liefert ausschließlich innerhalb des spanischen und portugiesischen Festlandes, auf die Balearen, nach Deutschland, Frankreich, Italien und ins Vereinigte Königreich.

6.2 Die Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Der Nutzer kann die Höhe der Versandkosten während des Kaufprozesses einsehen.

7. Gewerbliches und geistiges Eigentum / Urheberrecht

7.1 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Elemente des Shops und jedes Produkts, die sich im Shop befindenden Informationen und Gegenstände, die Marken, die Struktur, die Auswahl, die Anordnung und die Präsentation der Inhalte und die Computerprogramme, die in Verbindung mit dem Shop verwendet werden, urheberrechtlich geschützt sind, sei es im Namen von PLANETA HUERTO oder von Dritten, und, dass die AGB gemäß dem Urheberrecht verfasst sind.

7.2 Der Nutzer darf keine Elemente aus dem vorherigen Paragraphen duplizieren, verändern, unterteilen, technisch verändern, verbreiten, vermieten, verleihen, zur Verfügung stellen oder der Öffentlichkeit zugänglich machen, außer er wurde vorher von PLANETA HUERTO oder Drittberechtigten oder zumindest durch eine rechtliche Genehmigung dazu berechtigt. Der Nutzer darf die Gegenstände, die Elemente und die Informationen, zu denen er durch die Nutzung der Webseite Zugriff erlangt, ausschließlich im Rahmen der Notwendigkeit nutzen. Er verpflichtet sich dazu, die Gegenstände, die Elemente und die Informationen weder direkt noch indirekt für kommerzielle oder andere Zwecke auszunutzen.

7.3 Der Nutzer darf keine von PLANETA HUERTO oder Dritten erstellten technischen Items des Shops unrechtmäßig umgehen oder manipulieren.

8. Datenschutzpolitik

8.1 Im Einklang mit dem Gesetz 15/99 LOPD, informiert PLANETA HUERTO, dass die persöhnlichen Daten der Nutzer und andere Informationen, die im Zuge der Anmeldung oder anderer Transaktionen übermittelt werden, für deren Verwendung in einer Datei gespeichert werden, deren Eigentümer PLANETA HUERTO ist, solange der Kunde nicht ausdrücklich die Löschung der Daten fordert. Die Verwendung der Daten beschränkt sich ausschließlich auf den Kaufprozess und -abschluss, auf den Service zu Produkten und Dienstleistungen und auf die Verbesserung dieses Services, und auf die Promotion von eigenen oder Produkten und Dienstleistungen von Dritten. Ebenso informiert PLANETA HUERTO, dass die Daten den Firmen von PLANETA HUERTO zu diesen Zwecken zur Verfügung gestellt werden. PLANETA HUERTO behandelt die Daten mit höchster Vertraulichkeit. Allein PLANETA HUERTO ist zur Verwendung der Daten berechtigt und wird sie neben den in dieser Politik genannten nicht an andere Dritte weitergeben. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass ihn PLANETA HUERTO oder die in dieser Politik genannten Dritten zu Werbungszwecken, zum Versand von Angeboten und zur Kontaktierung aus geschäftlichen Gründen kontaktieren dürfen, auch durch elektronische Medien.

8.2 Jeder Nutzer kann jederzeit sein Recht auf Auskunft über seine Daten, auf Berichtigung oder Löschung der Daten und auf Widerspruch der Datennutzung ausüben. Dazu kann er sich postalisch an PLANETA HUERTO (C / Doctor Jimenez Diaz, 6. San Juan de Alicante, 03550) wenden oder uns per E-Mail an hilfe@planetahuerto.es eine Nachricht zukommen lassen. Es ist notwendig, dass eine Kopie des Personalausweises oder eines anderen Ausweisdokuments angefügt wird.

8.3 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist es notwendig, dass alle erforderlichen Informationen (mit * versehen) in die Masken auf der Website eingegeben werden. Wenn nicht alle notwendigen Informationen angegeben werden, kann kein Kauf erfolgen.

9. Passwörter

PLANETA HUERTO ermöglicht dem Kunden den Gebrauch eines Passwortes, das der Kunde bei der Anmeldung festlegt. Das Passwort regelt den Zugang zu den Dienstleistungen der Webseite. Der Nutzer muss sein Passwort mit höchster Vertraulichkeit behandeln und er allein ist für sein Passwort verantwortlich und trägt bei jeglichem Schaden und bei jeglichen Konsequenzen, die durch die unrechtmäßige Erlangungen des Passwortes durch Andere entstehen, die Verantwortung. Aus Sicherheitsgründen kann der Nutzer das Passwort für den Zugang zu den Dienstleistungen der Webseite jederzeit ändern. Der Nutzer verpflichtet sich PLANETA HUERTO unverzüglich zu informieren, wenn sein Passwort unrechtmäßig verwendet wurde oder wenn der Verdacht besteht, dass Andere Zugang zum Passwort erhalten haben.

10. Cookies

10.1 Um die Nutzung der Website zu ermöglichen, um die Dienstleistungen zu verbessern, um nötige Sicherheitsvorkehrungen treffen zu können und um die Identität der Nutzer zu verifizieren, werden notwendigerweise Cookies verwendet. Cookies sind installierte Dateien, die entweder auf der Hardware des Computers oder im Browser in vom Betriebssystem vorkonfigurierten Ordnern zu finden sind und so als solche identifiziert werden.

10.2 Wenn der Nutzer nicht möchte, dass Cookies auf dessen Hardware installiert werden, muss er die dazugehörigen Einstellungen seines Browser ändern. Genauso kann der Nutzer bereits installierte Cookies jederzeit löschen. Wenn Cookies deaktiviert werden, kann die Qualität und die Schnelligkeit der Webnutzung beeinträchtigt werden, und, des Weiteren, wird der Nutzer einige angebotene Dienstleistungen im Shop nicht nutzen können.

11. Confianza Online

Die Parteien unterstehen bei der Lösung eines Konflikts oder bei Abtretung von anderen Rechten den zuständigen Gerichten und Justizbehörden. PLANETA HUERTO ist Mitglied bei CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) und verpflichtet sich deren Ethische Richtlinien einzuhalten. So kann der Kunde das außergerichtliche Portal für Konfliktlösungen nutzen, wenn Kontroversen bezüglich der Verträge und der Online Werbung, des Datenschutzes oder dem Schutz von Minderjährigen bestehen.

12. Kommentare und Verbesserungsvorschläge

Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Verbesserungsvorschläge, die Sie uns gerne jederzeit per Email an hilfe@planetahuerto.de schicken können.